POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Comprado, mas não enviado (cancelamento):
Seu pedido será emitido o mais rápido possível após sua compra, dentro de 3 horas após fazer um pedido, você pode solicitar um cancelamento. Será cobrada uma taxa de processamento de 5%
Devoluções (se aplicável)
Aceitamos devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução em até 14 dias úteis após o recebimento do produto.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Para um serviço mais rápido, tenha o número do seu pedido em mãos ou saiba o e-mail que você usou para fazer seu pedido. Não envie sua compra de volta ao fabricante.
Os clientes serão cobrados uma vez, no máximo, pelos custos de envio (isso inclui devoluções)
Produtos usados:
- Não oferecemos devoluções, exceto em casos EXTREMOS de quebra/mau funcionamento.
O cliente deve enviar um e-mail para service@lovelockbear.com para uma autorização de devolução antes de enviar qualquer produto de volta para lovelockbear.com. Ou o reembolso não será emitido e o cliente terá que pagar o frete para devolver o item ou sacrificar o item.
Se sua devolução aprovada passar por nossa inspeção, você poderá receber uma troca ou um reembolso. Você pode enviar o item para o endereço abaixo:
(Entre em contato com service@lovelockbear.com para obter o endereço de retorno)
Por favor, envie-nos uma notificação após enviar o item e você precisa fornecer um número de rastreamento. Assim que recebermos o item que você enviou e verificarmos se o item está em boas condições, nós trocaremos ou lhe daremos um reembolso. Isso será emitido em 2 dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes.
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Então entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em service@lovelockbear.com
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail com uma notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias
Reclamações de danos no transporte
Temos orgulho dos nossos produtos, mas não podemos controlar o envio. Em alguns casos extremos, o item que você recebe pode ser danificado durante o transporte, então você deve verificar se o item está em boas condições ao recebê-lo. Se algo errado infelizmente acontecer, por favor, nos envie a foto ou vídeo e entre em contato conosco em service@lovelockbear.com. Aviso: não aceitaremos Reclamações de Danos de Envio depois de 7 dias do recebimento dos produtos
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail service@lovelockbear.com para obter o endereço de devolução.