退貨和退款政策

已購買但未出貨（取消）：

您的訂單將在您購買後儘快發出，下單後3小時​​內，您可以申請取消。您將被收取 5% 的手續費

退貨（如果適用）

我們接受產品退貨。顧客收到商品後14個工作天內有權申請退貨。

為了符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的且與您收到時的狀況相同。它也必須位於原始包裝中。為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明。為了獲得更快的服務，請準備好您的訂單號碼或知道您用於下訂單的電子郵件。請不要將您購買的產品退還給製造商。

客戶最多需要支付一次運費（包括退貨）

使用過的產品：

- 除極端破損/故障情況外，我們不提供退貨服務。

在將任何產品發送回 lovelockbear.com 之前，客戶必須發送電子郵件至 service@lovelockbear.com 以獲得退貨授權。否則將不會退款，客戶必須支付運費才能退回商品，或犧牲商品。

如果您批准的退貨通過了我們的檢查，您可能會收到換貨或退款。您可以將物品寄至以下地址：

（請聯絡service@lovelockbear.com以取得回郵地址）

請在發貨後向我們發送通知，並且您需要提供追蹤號碼。一旦我們收到您發送的物品並檢查物品狀況良好，我們將為您換貨或退款。這將在 2 天內發布。

延遲或遺失退款。

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。接下來，聯絡您的銀行。退款之前通常需要一些處理時間。如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過 service@lovelockbear.com 與我們

收到並檢查您的退貨後，我們將透過電子郵件向您發送收貨通知。我們也會通知您退款的批准或拒絕。如果您獲得批准，您的退款將被處理，並且積分將在一定天內自動套用到您的信用卡或原始付款方式

運輸損壞索賠

我們對我們的產品感到自豪，但我們無法控制發貨。在某些極端情況下，您收到的物品可能會在運輸過程中損壞，因此您在收到物品時應檢查物品是否完好。如果不幸發生問題，請向我們提供照片或視頻，並透過 service@lovelockbear.com 與我們聯繫。注意：收到產品後 7 天內我們將不接受運輸損壞索賠

請聯絡我們的客戶服務service@lovelockbear.com以取得退貨地址。